Kurulumu kim yapar, ne kadar sürer?
İsterseniz panelden kendiniz başlayın, isterseniz ücretsiz kurulum desteği alın. Site adresinizden ürün ve bilgi sayfalarınızı okuruz; ürün listenizi dosyayla da aktarabilirsiniz. Mesajlaşma kanallarınızı ve işlem bağlantılarınızı hazırlayıp sipariş, adres, kargo ve randevu senaryolarını birlikte kontrol ederiz. Süre, bağlanacak hesaplara ve verilerinizin hazır olmasına göre değişir.
Web sitem olmadan kullanabilir miyim?
Evet. Ürün ve hizmetlerinizi Excel listesiyle veya panelden ekleyebilirsiniz. WhatsApp ve Instagram kanallarınızı bağlayarak başlayın; sipariş ve randevu akışlarınızı işletmenize uygun biçimde hazırlayalım.
WhaynsChat doğru bilgiyle nasıl çalışır?
WhaynsChat fiyat, stok, sipariş ve randevu bilgilerini işletmenizin kayıtlarından alır. Gerekli bir bilgi eksikse müşteriye sorup tamamlar. Kuralları siz belirlersiniz; yanıtları ve işlem sonuçlarını panelden takip edebilir, onaylı çalışma seçeneğini kullanabilirsiniz. Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir; kaynak bilgileri güncel tutmanız önemlidir.
Sipariş takibi ve adres değişikliğini kendisi yapar mı?
Evet. WhaynsChat siparişin durumunu sorgular, kargo bilgisini ve takip numarasını müşteriye verir. Müşterinin doğruladığı yeni adresi siparişte günceller ve işlemin tamamlandığını aynı sohbetten bildirir.
WhaynsChat randevu oluşturur mu?
Evet. Takvimdeki uygun saatleri kontrol eder, müşterinin seçtiği zamana randevu oluşturur ve randevu bilgisini aynı sohbetten paylaşır.
Toplu alım fiyatını hesaplayıp sipariş oluşturur mu?
Evet. Miktarı, güncel fiyatı ve işletmenizin fiyat kurallarını kullanarak toplamı hesaplar. Müşterinin onayından sonra siparişi oluşturur ve sipariş bilgisini paylaşır.
Instagram ve WhatsApp'ımı nasıl bağlarım?
Site balonunuz hesabınızı açınca hazırdır; sitenize tek satır kodla eklenir. WhatsApp Business hesabınız ve Instagram ile Messenger için ilgili Facebook sayfanız üzerinden bağlantıları kurulumda birlikte tamamlarız. Mesajlaşma resmî Meta altyapısı ve kanalın gönderim kurallarıyla yürütülür.
Ekibim de kullanabilir mi?
Evet. Her pakette sınırsız kullanıcı var. Ekibinizi davet ederek konuşmaları, müşteri bilgilerini ve tamamlanan işleri birlikte izleyebilirsiniz. WhaynsChat otomatik çalışırken de kontrol sizdedir.
Ücreti ne kadar?
Başlangıç 1.890 TL (ayda yaklaşık 300 konuşma), Büyüme 2.590 TL (yaklaşık 1.000 konuşma), Pro 4.490 TL (yaklaşık 3.000 konuşma); aylık ve KDV hariç. Her pakette kullanıcı sayısı sınırsızdır. Kurulum ücretsiz, ilk 7 gün bedava.
Paketteki konuşma neyi sayar?
Bir müşterinin bir kanaldan başlattığı yazışma bir konuşmadır; kapanana kadar kaç mesaj yazılırsa yazılsın bir sayılır. Son mesajı siz gönderdikten sonra 24 saat ses gelmezse ya da konuşmayı siz kapatırsanız konuşma kapanır (süreyi Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz); müşteri sonra yeniden yazarsa yeni konuşma başlar. Sayaç her ayın başında sıfırlanır. Örnek: müşteri sabah beden, öğleden sonra kargo sorarsa 1 konuşma; cevabınızdan iki gün sonra yeniden yazarsa toplam 2 konuşma.
7 gün bitince ne olur?
Deneme sonunda asistan duraklatılır; konuşmalarınız ve ayarlarınız korunur. Panelden paket görüşmesi isteyin; ekibimiz paketinizi sizinle birlikte açsın. Görüşme talebi sırasında ödeme alınmaz. Paket açıldığında WhaynsChat çalışmaya devam eder.
Vazgeçersem verilerim ne olur?
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; içinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez, sonraki dönem ücretlendirilmez. Hesap kapatılınca verileriniz 30 gün içinde silinir; isterseniz kapatmadan önce konuşmalarınızın dökümünü veririz. Nasıl yapılacağı Veri silme sayfasında.